Sobre Nós

Politica de vendas:
-Todos os produtos do site são destinados a maiores de 18 anos.
-Todos os produtos do site são vendidos e entregues conforme descritos no anuncio, modalidades e prazos a serem selecionados pelo cliente
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Pagamentos:
-Mercado Pago
-cartões de crédito
-Boleto
-Dinheiro
-Depósito Bancário

Politica de Garantia:

Ao receber sua encomenda: Observe se a embalagem encontra-se fechada e em perfeitas condições, caso não esteja de acordo, recuse o recebimento e assinale no verso do comprovante de entrega os motivos da recusa. Desembale a compra e verifique se está em conformidade com o pedido realizado, caso não esteja de acordo, entre em contato conosco informando o ocorrido.

Termos e condições para utilização da Garantia

A garantia oferecida pela loja VapesFamily nos produtos anunciados é de 30 dias para defeitos de fabricação, que serão contados a partir da data de entrega do pedido. AO VapesFamily se reserva o direto de avaliar individualmente cada solicitação, aprovando ou não a realização do procedimento de troca dos produtos. Não será aprovado em nenhuma hipótese produtos que contenham sinais de mal utilização como: Botões afundados por pressão excessiva; Conexões Micro USB danificadas por conexão inversa ou foçados além do necessário Sinais de quedas; Derrubamento de qualquer tipo de liquido que danifique o aparelho. Em alguns casos poderão ser solicitadas fotos para agilizar a pré-análise.

Produtos com defeito de fabricação: Trabalhamos com as melhores marcas proporcionando produtos com a melhor qualidade disponível no mercado. Solicitamos a atenção de todos quanto às solicitações iniciais dos fabricantes contidas nos manuais. Diversos aparelhos contém bobinas (resistências) que contém malha de algodão. A não realização dos passos iniciais contidos nos manuais dos aparelhos poderá danificar e/ou queimar o algodão inutilizando a mesma. A garantia da loja não cobre bobinas e/ou resistências que forem mal utilizadas, pedimos a todos que fiquem atentos durante os primeiros passos evitando esse tipo de problema. Após a leitura do manual e realização dos procedimentos necessários, caso tenha algum problema na utilização do produto recebido, entre em contato conosco e solicite auxílio. Se for identificado através do nosso atendimento produto em desconformidade, providenciaremos a substituição do mesmo no menor tempo possível

Termos e condições para realização do procedimento de Troca e/ou Devolução : Toda troca será realizada no local de origem, e o cliente arcará com os custos de transporte dos produtos. A mesma regra valerá para cancelamento de compras que ja tiverem sido remetidas. Para realizar a solicitação de troca é importante que você forneça o maior número possível de informações do pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitação. Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios.

Nossos produtos são de uso pessoal, não vendemos produtos utilizados portanto a solicitação de troca ou cancelamento poderá não ser aprovada em algumas situações, dentre elas: Sintomas de utilização no produto; Falta de algum acessório ou componente; Sinais de quedas e/ou líquidos. A devolução de produto sem autorização ou que apresente uma das opções acima não será aceita em nenhuma hipótese, e nesse caso o produto ficará retido, aguardando o pagamento de um novo frete para ser reenviado ao cliente.

Toda e qualquer responsabilidade alfandegaria, apreensão e/ou de impostos em geral são de total responsabilidade do comprador.

Ressarcimento do valor da compra: O prazo para ressarcimento do valor pago é de até 7 dias úteis após a chegada do item em nosso armazém. Será realizado tão breve quando possível, assim que o produto for avaliado por nossa equipe. Para compras realizadas com BOLETO, envie junto as informações de cancelamento os dados bancários completos a seguir: BANCO; AGENCIA; CONTA ;NOME COMPLETO e CPF DO TITULAR .

Politica de Envio:
Tempo:
- Tempo de envio é de até 3 dias úteis.
- Tempo de entrega depende da região e do serviço contratado

Formas
-Sedex
-PAC
-Motoboy para ABC e região (consultar)

-Caso haja problemas no envio e retorne para nós o pedido, cliente deve refeetuar pagamento de tarifa dos Correios / Motoboy

Status:
Pedido Efetuado - Assim que o pedido é incluido em nosso site
Pagamento em Análise - Aguardando liberação da instituição financeira
Pedido Pago - Assim que a instituição financeira libera o pagamento
Pedido em Produção - Destinado a produtos que necessitem ser produzidos
Pedido em Separação - Aguardando a separação do pedido para embalagem
Pedido Enviado - Perdido remetido ao meio de transporte selecionado
Pedido Pronto para Retirada - Pedido selecionado como retirada e pronto para retirar
Pedido Entregue - Pedido finalizado com o recebimento do cliente

Pague com
  • Mercado Pago
  • Pagamento na Entrega
Selos
  • Site Seguro

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